Compra sem risco
Garantia de 14 dias
Se a tua chave não funcionar por qualquer motivo, substituímos imediatamente ou reembolsamos na totalidade — sem burocracia, sem questões.
✅ Garantia total de 14 dias em todas as compras — particulares e empresas.
Cobertura total: o que está incluído na garantia
- Chave de produto que não ativa no Windows ou Office
- Chave já utilizada ou bloqueada pela Microsoft
- Produto entregue diferente do comprado
- Qualquer problema técnico com a licença adquirida
Situações excluídas da cobertura de garantia
- Problemas de compatibilidade do hardware do cliente (ex: PC sem TPM 2.0 para Windows 11)
- Erros de instalação causados pelo utilizador após ativação bem sucedida
- Pedidos de reembolso após 14 dias da data de compra
- Licenças desativadas pelo utilizador voluntariamente
Três passos para acionar a garantia
1
Envia e-mail para suporte@portugaldigitalexport.com
Indica o número do pedido, a chave recebida e descreve o problema que estás a encontrar.
2
Aguarda a nossa resposta (menos de 5 minutos)
A nossa equipa analisa o problema e confirma a elegibilidade para garantia.
3
Recebe nova chave ou reembolso
Enviamos uma nova chave funcional imediatamente ou processamos o reembolso total em 1-3 dias úteis.
💳 Os reembolsos são processados pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra (MB Way, Multibanco ou cartão) em 1 a 3 dias úteis.