Centro de ajuda
Perguntas Frequentes
Encontra respostas rápidas a todas as tuas dúvidas sobre licenças Microsoft.
Sobre as licenças
Sim. Todas as chaves são licenças ESD originais Microsoft, obtidas através de canais de distribuição autorizados na União Europeia. A ativação é feita diretamente nos servidores Microsoft — não existe qualquer processo intermédio ou hack.
ESD significa Electronic Software Delivery — é a versão digital de uma licença Microsoft, entregue por e-mail em vez de caixa física. Tem exatamente os mesmos direitos de uma licença em caixa, mas sem os custos de produção e distribuição física.
A licença OEM fica vinculada ao hardware onde é ativada pela primeira vez e não pode ser transferida. A Retail pode ser movida entre computadores. Para Windows 10 vendemos OEM; para Windows 11 vendemos Retail.
Não. Cada licença é para 1 PC. Se precisares de instalar em múltiplos computadores, compra uma licença por PC.
Sobre a entrega
A chave é enviada automaticamente por e-mail em menos de 5 minutos após a confirmação do pagamento, 24 horas por dia, 7 dias por semana — incluindo fins de semana e feriados.
1) Verifica a pasta de spam/lixo do teu e-mail. 2) Confirma que o pagamento foi processado com sucesso. 3) Se continuar sem receber, contacta-nos por e-mail em [email protected] — respondemos em menos de 5 minutos.
Não. A entrega é 100% digital por e-mail — recebes a chave de produto de 25 caracteres e um guia de instalação passo a passo.
Sobre a ativação
1) Descarrega o instalador em office.com. 2) Instala o Office. 3) Abre qualquer aplicação (Word, Excel…). 4) Vai a Ficheiro → Conta → Ativar Produto. 5) Introduz a chave de 25 caracteres. O Office ativa automaticamente.
Vai a Definições → Atualização e Segurança (W10) ou Sistema (W11) → Ativação → Alterar chave de produto. Introduz a chave de 25 caracteres e clica em Seguinte.
Sim, apenas na ativação inicial. Após a ativação, o Office e o Windows funcionam completamente offline.
Contacta-nos por e-mail com o erro exato que aparece. Resolvemos o problema ou enviamos uma nova chave imediatamente — coberto pela garantia de 14 dias.
Sobre pagamentos e faturação
MB Way, Multibanco (referência), cartão de crédito/débito Visa e Mastercard. Todos os pagamentos são processados com encriptação SSL.
Sim, sempre. Emitimos fatura eletrónica com NIF em todas as compras — particulares e empresas. Indica o teu NIF no momento da compra.
Sim. Envia e-mail para [email protected] com o teu NIF e número do pedido.
Sim. Todos os preços apresentados incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal.